سياسة الخصوصية

1. من نحن

هذه السياسة تخص منصة النشر الإعلامي على النطاق publish.arabdijital.com ولوحة التحكم والأدوات المرتبطة بها. الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي شركة ARABDIJITAL DIGITAL MARKETING AGENCY LTD، وعنوانها: 14/2e Docklands Business Centre, 10-16 Tiller Road, London, E14 8PX, United Kingdom.

موقعنا التعريفي arabdijital.com موقع مستقل عن هذه المنصة وله سياسته الخاصة، ومنه نموذج الاتصال الذي تُرسل بياناته إلى فريقنا.

2. البيانات التي نجمعها

أ) عند إنشاء الحساب

• بالبريد وكلمة المرور: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ونحفظها بصيغة مجزّأة أحادية الاتجاه لا يمكن استرجاعها. ورقم الجوال إن أدخلته — وهو اختياري — ونستخدمه للتواصل معك، ومن ذلك التواصل عبر واتساب لإتمام التحقق من الهوية، ويُمرَّر إلى Stripe رقمَ هاتفٍ لك عند الدفع.
• عبر Google: نستلم منه اسمك وبريدك ومعرّف حسابك لديه، ونعدّ بريدك مؤكَّداً لأن Google تحقّق منه. لا نستلم كلمة مرورك في Google، ولا نحفظ صورة حسابك.
• ننشئ لك تلقائياً «مساحة عمل» باسمك يُحفظ فيها رصيدك وتذاكر النشر.

ب) التحقق من البريد والهوية — ما نجمعه ولماذا مفصّل في البند 3.

ج) المقالات والطلبات

• عنوان المقال ونصّه وملاحظاتك للمحررين والكلمات المفتاحية والصور والمستندات التي ترفقها، واختيارك للمواقع الناشرة.
• الصور التي ترفعها مع المقال تُحفظ في مساحة عامة فور رفعها، ويمكن لمن يملك رابطها المباشر فتحها حتى قبل نشر المقال.
• ملخّص «مقال AI» الذي تكتبه قبل الدفع — ولو قبل إنشاء حسابك — يُحفظ في جلستك ثم مع طلبك وتذكرة النشر، وتُرسل أول 490 حرفاً منه ضمن بيانات الطلب إلى Stripe.

د) الدعم الفني ومساحة العمل والربط البرمجي

• رسائل تذاكر الدعم ومرفقاتها، وتُحفظ المرفقات في مساحة خاصة؛ وما تراسلنا به عبر البريد أو واتساب.
• عند دعوة عضو إلى مساحة عملك: بريده الإلكتروني ورابط دعوة صالح 14 يوماً، ونرسل إليه الدعوة نيابةً عنك باسم مساحة العمل (وهو اسمك افتراضياً). ويرى أعضاء المساحة الواحدة أسماء بعضهم وبريدهم.
• رموز الربط البرمجي (MCP) التي تنشئها: نحفظ منها صيغة مجزّأة فقط، مع اسم الرمز ووقت آخر استخدام له.

هـ) ما يُجمع تلقائياً

• عنوان الـIP ونوع المتصفح والجهاز ووقت الحدث، عند: إنشاء الحساب، وتسجيل الدخول (بما فيه الدخول التلقائي عبر «تذكّرني»)، وتصفّح صفحات الباقات وأنت مسجّل، وبدء الدفع وإتمامه وإلغائه، وإرسال المقال وقبوله أو رفضه. ونحفظ كذلك وقت آخر تسجيل دخول وعنوانه.
• عنوان الـIP عند التسجيل، وبلد التسجيل الذي نستنتجه منه عبر قاعدة بيانات محلية على خوادمنا دون إرساله تلقائياً إلى أي جهة خارجية. يطّلع عليهما فريقنا عند المراجعة اليدوية للحسابات والمدفوعات المشبوهة، ونستخدم البلد في إحصاءات داخلية مجمّعة.
• سجلات تقنية للخوادم (الطلبات والأخطاء) لتشغيل المنصة وتأمينها.

و) بيانات الدفع والفواتير

• تتم المدفوعات عبر Stripe، ولا يصلنا رقم بطاقتك الكامل ولا رمز الأمان (CVV) أبداً.
• نستلم من Stripe ونحتفظ بسجلات عملياتك: المبلغ والعملة والتاريخ وحالة الدفع ومعرّفات العملية، وبيانات الفوترة التي تُدخلها في صفحة الدفع، ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها وبلد إصدارها.
• تصدر لكل عملية فاتورة تتضمن اسمك وبريدك، وتحمل رمز QR لرابط تحقق يُظهر لمن يفتحه رقم الفاتورة وتاريخها ووصفها ومبلغها واسمك.

3. تأكيد البريد والتحقق من الهوية

نشترط هاتين الخطوتين لحماية المنصة وعملائنا من غسل الأموال والاحتيال المالي — كالدفع ببطاقات مسروقة أو استخدام الخدمة لتمرير أموال غير مشروعة — ولحماية حسابك.

أ) تأكيد البريد الإلكتروني — إلزامي

• بعد إنشاء الحساب نرسل إلى بريدك رابط تأكيد صالحاً 60 دقيقة، ويمكنك طلب رابط جديد.
• لا يمكن إتمام أي عملية شراء، ولا إرسال مقال من لوحة التحكم، ولا تقديم طلب التحقق من الهوية، قبل تأكيد البريد.
• يثبت التأكيد أن البريد لك، ويضمن وصول إشعارات حسابك وروابط استعادة كلمة المرور إليك. وعند التسجيل عبر Google يُعدّ بريدك مؤكَّداً.

ب) التحقق من الهوية (KYC)

• إلزامي قبل الاشتراك في باقات التاج (Crown)، ويحق لنا طلبه من أي عميل في أي وقت — مثلاً عند دفعة غير اعتيادية أو طلبات كبيرة أو نشاط مشبوه — وتعليق الشراء أو النشر لحين إتمامه.
• البيانات المطلوبة: نوع الحساب (فرد أو شركة)، والاسم كما يظهر على المستند، وصورة الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر للأفراد، أو صورة السجل التجاري واسم الشركة ورقم السجل للشركات. ونحفظ معها اسم الملف ونوعه ووقت التقديم، وإقرارك بأن الاسم على المستند يطابق اسم حسابك وأن البريد يعود لك.
• المراجعة: يراجع فريقنا الطلب يدوياً خلال 24 ساعة، وقد يتواصل معك عبر واتساب أو الهاتف على الرقم المسجل لديك لإتمام التحقق. ونسجّل قرار القبول أو الرفض ووقته ومن اتخذه وملاحظاته.
• لا نستعين بجهة خارجية للتحقق من الهوية، ولا نرسل مستنداتك إلى أي طرف ثالث إلا إذا ألزمنا بذلك نظام أو أمر قضائي.
• تُحفظ المستندات في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعموم، ولا يطّلع عليها إلا فريق الإدارة لدينا، ويُسجَّل كل اطلاع عليها.
• إذا تعذّر التحقق أو تبيّن أن البيانات غير صحيحة، يحق لنا رفض الطلب أو تعليق الحساب وفق الشروط والأحكام.

4. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته وتسجيل دخولك وحمايته؛
• تنفيذ طلباتك: مراجعة المقالات ونشرها على المواقع الناشرة، وصياغة مقالات الذكاء الاصطناعي، وحفظ رصيدك وتذاكر النشر؛
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير (تجدها في لوحة التحكم) والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية؛
• تأكيد البريد والتحقق من الهوية، ومكافحة غسل الأموال والاحتيال وإساءة الاستخدام، والمراجعة اليدوية للحسابات والمدفوعات المشبوهة، والدفاع عن حقوقنا في النزاعات ومنها الاعتراضات البنكية؛
• مراسلتك بشأن الخدمة: رسالة الترحيب وتأكيد البريد، واستعادة كلمة المرور، وإشعارات نشر المقالات وإعادة تذاكر النشر، وردود تذاكر الدعم، ودعوات مساحة العمل؛
• تحسين المنصة عبر إحصاءات داخلية مجمّعة، مثل توزيع العملاء حسب البلد ومراحل الشراء.

قد تتضمن رسالة الترحيب معلومات عن باقاتنا، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية منفصلة دون موافقتك.

الأساس النظامي: تنفيذ العقد المبرم معك؛ ومصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها ومنع الاحتيال والجرائم المالية ومنها غسل الأموال؛ والوفاء بالتزاماتنا النظامية والتعاون مع الجهات المختصة حيث يقتضي النظام ذلك؛ وموافقتك حيث تلزم.

5. من يستلم بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• Stripe — معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والاعتراضات البنكية. يستلم اسمك وبريدك ورقم جوالك إن أدخلته، ومعرّف حسابك ومساحة عملك، وتفاصيل الطلب، ومعاينة ملخّص «مقال AI» إن وُجد، وقد يرسل إليك إيصال الدفع.
• Google — تسجيل الدخول عبر حسابك عند اختيارك ذلك.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي (مثل OpenRouter ومزوّدي النماذج عبره، أو Anthropic) — يستلمون عنوان المقال ونصّه وملاحظاتك للمحررين، للفحص والمراجعة التحريرية وتحسين البنية، وملخّص طلبك عند صياغة «مقال AI» مع عناوين مقالاتك المنشورة سابقاً وروابطها لبناء الروابط الداخلية. لا نرسل إليهم اسمك أو بريدك أو بيانات الدفع.
• الاستضافة وشبكة التوصيل — خوادمنا لدى مزوّد استضافة في أوروبا، وتمر حركة الموقع عبر Cloudflare للحماية والتسريع.
• البريد الإلكتروني — نرسل رسائل الخدمة عبر خادم بريد عرب ديجيتال.
• المواقع الناشرة — تصلها المقالات التي ترسلها للنشر (البند 6).
• أعضاء مساحة عملك ومن تدعوهم — كما في البند 2 (د).
• من يملك رابط التحقق من فاتورتك — كما في البند 2 (و).
• واتساب (Meta) — إذا راسلتنا عبر واتساب أو تواصلنا معك من خلاله للتحقق من الهوية، فتخضع المحادثة لسياسة واتساب أيضاً.
• الجهات الرسمية والمستشارون — عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي، أو الاشتباه بغسل أموال أو احتيال، أو لحماية حقوقنا؛ ولدى المحاسبين والمستشارين القانونيين الملزمين بالسرية.
• نقل الملكية — إذا انتقلت ملكية المنصة أو اندمجت مع جهة أخرى، تنتقل البيانات معها مع بقاء التزامات هذه السياسة.

6. المقالات المنشورة

غاية الخدمة نشر مقالك علناً. فكل ما يتضمنه المقال المنشور من نصوص وصور وروابط وأسماء ومعلومات اتصال يظهر للجميع على الموقع الناشر، وقد يُفهرس في محركات البحث ويُؤرشف في أماكن لا نتحكم بها — والصور متاحة عبر رابطها منذ رفعها. لذلك لا تُضمّن مقالك أي بيانات شخصية لا ترغب بنشرها. وحذف حسابك لا يحذف المقالات المنشورة تلقائياً؛ ويمكنك طلب إزالة مقال بتذكرة دعم، وننظر في الطلب وفق الشروط والسياسة التحريرية للموقع الناشر.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

نستخدم ملفات ضرورية فقط لعمل المنصة:

• ملف الجلسة — يُبقيك مسجّلاً للدخول وينتهي بعد نحو ساعتين من عدم النشاط، ويحفظ للزائر قبل التسجيل الباقة التي اختارها وملخّص «مقال AI» إلى حين إتمام التسجيل.
• رمز حماية النماذج من الطلبات المزوّرة.
• ملف «تذكّرني» — يُبقيك مسجّلاً على الجهاز حتى 400 يوم؛ ويُضبط عند اختيارك «أبقني مسجَّلاً»، ودائماً عند الدخول عبر Google، ويُحذف بتسجيل الخروج.

وتحفظ صفحة إرسال المقال مسودتك تلقائياً في تخزين متصفحك أنت (لا تصلنا) كي لا تضيع إذا أُغلقت الصفحة، وتُحذف بعد وصول المقال إلينا، ويتذكّر المتصفح إغلاقك لشريط العروض. ولا نستخدم ملفات تحليلات أو إعلانات أو تتبّع عبر المواقع على هذه المنصة. وتتصل صفحاتنا مسبقاً بخوادم Stripe لتسريع الانتقال إلى الدفع، ما يُطلعها على عنوان الـIP لجهازك ولو لم تشترِ. وعند الانتقال إلى صفحة الدفع لدى Stripe أو إلى Google أو واتساب، تستخدم هذه الجهات ملفاتها الخاصة وفق سياساتها.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والمقالات وسجل النشاط (بما فيه عناوين الـIP): طوال مدة حسابك. لا نغلق الحسابات تلقائياً؛ ويمكنك طلب حذف حسابك عبر الدعم، فنحذف أغلب بياناته فوراً.
• بعد حذف الحساب نحتفظ بـ: سجل إداري موجز بعملية الحذف (الاسم والبريد والأرصدة)، وما يلي من سجلات الدفع والتحقق.
• سجلات المدفوعات: يحتفظ بها Stripe وفق التزاماته، ونحتفظ نحن بسجلات إشعارات الدفع الواردة منه، للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• مستندات وسجلات التحقق من الهوية: طوال مدة حسابك ولمدة خمس سنوات بعد إغلاقه، لأغراض مكافحة غسل الأموال والاحتيال، ثم تُحذف. وعند رفعك مستنداً جديداً يُحذف السابق.
• ملخّص «مقال AI»: يبقى مع تذكرة النشر طوال مدة حسابك.
• مسودات الذكاء الاصطناعي: 60 يوماً افتراضياً ثم تُحذف.
• السجلات التقنية للخوادم: تُحذف تلقائياً خلال نحو ثلاثة أشهر، والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات خلال 28 يوماً، إلا ما يتصل بحادثة أو نزاع.
• المقالات المنشورة: تبقى على المواقع الناشرة (البند 6).

9. حماية البيانات

نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها: الاتصال المشفّر (HTTPS)، وحفظ كلمات المرور ورموز الربط البرمجي بصيغة مجزّأة لا يمكن استرجاعها، وحفظ مستندات الهوية ومرفقات الدعم في مساحة خاصة غير متاحة للعموم مع حصر الاطلاع عليها بفريق الإدارة وتسجيل كل اطلاع، واستخدام روابط موقّعة لتأكيد البريد والتحقق من الفواتير. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ فاحمِ كلمة مرورك ولا تشاركها، وأبلغنا فوراً عند الاشتباه في اختراق حسابك.

10. نقل البيانات خارج بلدك

قد تُعالَج بياناتك في دول غير التي تقيم فيها، منها دول الاتحاد الأوروبي (الاستضافة) والولايات المتحدة (Stripe ومزوّدو الذكاء الاصطناعي وGoogle وCloudflare). نتعامل مع مزوّدين يلتزمون بضمانات مناسبة لحماية البيانات المنقولة.

11. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات المعمول به (بما في ذلك نظام حماية البيانات في المملكة المتحدة UK GDPR وما يسري عليك محلياً) لك أن تطلب:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية ونسخة منها؛
• تصحيح ما هو غير دقيق؛
• حذف بياناتك — مع استثناء مستندات التحقق من الهوية خلال مدة الخمس سنوات المذكورة، وسجلات الدفع التي نلتزم بحفظها، وما نحتاجه للدفاع عن حقوقنا في نزاع قائم؛
• تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها إليك بصيغة قابلة للقراءة؛
• سحب موافقتك متى استندت المعالجة إليها، دون أثر على ما سبق.

لا تتوفر هذه الإجراءات ذاتياً من لوحة التحكم، بل ننفّذها عند طلبك: افتح تذكرة دعم من حسابك أو راسلنا على [email protected]. قد نطلب التحقق من هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال 30 يوماً. ولك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة، ومنها مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، ونرجو أن تمنحنا فرصة معالجة المشكلة أولاً.

12. الأطفال

المنصة موجّهة لأغراض تجارية ومهنية ولمن بلغ 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون ذلك. إذا علمت أن طفلاً قدّم لنا بياناته فأبلغنا لنحذفها.

13. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو الأنظمة، ويسري التعديل من وقت نشره في هذه الصفحة. وإن كان جوهرياً أبلغناك عبر البريد أو لوحة التحكم. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبوله. وتُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام.

14. التواصل معنا

• الجهة المسؤولة: ARABDIJITAL DIGITAL MARKETING AGENCY LTD — 14/2e Docklands Business Centre, 10-16 Tiller Road, London, E14 8PX, United Kingdom
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• تذاكر الدعم من لوحة التحكم.
• واتساب: +962790635152