1. التعريفات
- «المنصة»: منصة النشر الإعلامي من عرب ديجيتال على النطاق publish.arabdijital.com، بما في ذلك لوحة التحكم وأدوات إرسال المقالات والواجهات البرمجية المرتبطة بها.
- «نحن» أو «عرب ديجيتال»: الجهة المشغّلة للمنصة، شركة ARABDIJITAL DIGITAL MARKETING AGENCY LTD.
- «العميل» أو «أنت»: كل شخص أو جهة تنشئ حساباً على المنصة أو تشتري أياً من خدماتها، ويشمل ذلك أعضاء مساحة العمل الذين تضيفهم.
- «الرصيد»: وحدات النشر التي تُضاف إلى الحساب عند شراء باقات الاشتراك (التيجان) أو حزم النجوم، وتُستخدم لنشر المقالات على مجموعة من المواقع الناشرة وفق وصف الباقة.
- «تذكرة النشر»: حق مدفوع مسبقاً لنشر مقال واحد على موقع ناشر محدد ضمن «باقة مباشر» (النشر المباشر)، بما في ذلك تذكرة «مقال AI» التي تشمل صياغة المقال بالذكاء الاصطناعي.
- «المقال»: كل محتوى يُرسل أو يُصاغ للنشر عبر المنصة، بما فيه العنوان والنص والصور والروابط.
- «الموقع الناشر»: أي موقع إخباري ضمن شبكة المواقع المتاحة للنشر عبر المنصة.
- «مساحة العمل»: الحساب المشترك الذي يُحفظ فيه الرصيد وتذاكر النشر ويستطيع أعضاؤه استخدامها.
2. قبول الشروط
بإنشاء حساب على المنصة أو استخدامها أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الاسترداد والإلغاء وفهمتهما ووافقت عليهما، وهما معاً اتفاق ملزم بينك وبيننا. إن لم توافق عليهما فلا تستخدم المنصة ولا تُتمّ أي عملية شراء.
وتخضع معالجة بياناتك الشخصية لـسياسة الخصوصية.
تُعرض عليك هذه الشروط وسياسة الاسترداد في صفحة الدفع قبل إتمام أي عملية شراء، ويُعدّ إتمامك للدفع موافقةً صريحة منك عليهما. ونسجّل مع كل عملية النص المعروض عليك وقت الشراء.
تُقدَّم خدمات المنصة لأغراض تجارية ومهنية (التسويق والعلاقات العامة والنشر الإعلامي)، وبإتمامك أي عملية شراء تقرّ بأنك تشتري لهذه الأغراض، وبأنك تملك الأهلية القانونية والصلاحية اللازمة لإلزام نفسك أو الجهة التي تمثلها بهذه الشروط.
3. طبيعة الخدمة ولحظة تسليمها
ما تشتريه عبر المنصة هو حق نشر مدفوع مسبقاً في صورة رصيد أو تذاكر نشر، تستخدمها لإرسال مقالاتك إلى المواقع الناشرة.
- تُعدّ الخدمة مُقدَّمة ومُسلَّمة إليك بالكامل في اللحظة التي يُضاف فيها الرصيد أو تذكرة النشر إلى حسابك أو مساحة عملك بعد نجاح الدفع، ويظهر ذلك في لوحة التحكم وسجل الرصيد والفاتورة الصادرة لك.
- يبقى هذا التسليم نهائياً بصرف النظر عن استخدامك للرصيد أو التذكرة من عدمه، أو توقيت استخدامها، أو إرسالك مقالاً من عدمه، أو نشر المقال فعلياً من عدمه.
- الرصيد وتذاكر النشر حقوق استخدام داخل المنصة فقط، وليست نقوداً ولا قيمة نقدية مخزّنة؛ فلا يجوز تحويلها إلى نقد أو بيعها أو نقلها إلى حساب آخر.
- لا ينتهي الرصيد ولا تذاكر النشر بمرور الوقت ما دام الحساب قائماً، ويسقط كل رصيد أو تذكرة متبقية دون تعويض عند إغلاق الحساب بطلب منك أو إيقافه بسبب مخالفة هذه الشروط.
4. تذاكر النشر المباشر (باقة مباشر)
- كل تذكرة مخصّصة لنشر مقال واحد على الموقع الناشر الذي اخترته عند الشراء، وبالسعر المعروض لحظة الشراء.
- تُعدّ التذكرة مُسلَّمة عند ظهورها في حسابك بحالة «غير مستخدمة»، وهي غير قابلة للاسترداد النقدي ولا للاستبدال بنقد.
- إذا توقّف الموقع الناشر مؤقتاً عن استقبال المقالات، تبقى تذكرتك محفوظة في حسابك وتصبح قابلة للاستخدام عند عودة الموقع. وإذا توقّف الموقع نهائياً، يجوز لنا — وفق تقديرنا — تمكينك من استخدام التذكرة على موقع ناشر بديل مماثل. ولا يُعدّ أيٌّ من ذلك سبباً لاسترداد المبلغ.
- تذكرة «مقال AI»: تشمل رسوم صياغة المقال بالذكاء الاصطناعي بناءً على الملخص الذي تقدّمه عند الشراء، ويراجع فريقنا المقال قبل نشره. رسوم الصياغة غير قابلة للاسترداد في أي حال، بما في ذلك عدم رضاك عن الأسلوب أو الصياغة، وأنت مسؤول عن صحة المعلومات والادعاءات الواردة في ملخصك.
5. الاشتراكات وحزم الرصيد
- باقات التاج (اشتراك): تتجدد تلقائياً في بداية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية حسب اختيارك)، وتُحصَّل قيمتها من وسيلة الدفع المسجلة، ويُضاف الرصيد وفق وصف الباقة المعروض وقت الشراء.
- يمكنك إيقاف الاشتراك أو تأجيله في أي وقت بطلب عبر الدعم الفني، ويسري ذلك على التجديدات القادمة فقط؛ فلا يُردّ أي مبلغ عن الفترة الجارية أو الفترات السابقة، ويبقى الرصيد الذي أُضيف إلى حسابك متاحاً للاستخدام.
- عدم استخدام الرصيد، أو نسيان إيقاف الاشتراك قبل موعد التجديد، لا يُعدّ سبباً لاسترداد قيمة التجديد.
- حزم النجوم: تُشترى لمرة واحدة دون اشتراك، ويُضاف رصيدها إلى حسابك فور نجاح الدفع، وتسري عليها أحكام التسليم وعدم الاسترداد الواردة في هذه الشروط.
6. إرسال المقالات والنشر
- نلتزم بنشر المقالات المطابقة لسياسة المحتوى وإرشادات النشر على المواقع الناشرة التي يغطيها رصيدك أو تذكرتك، ويخضع كل مقال لمراجعة تحريرية قبل نشره.
- يحق لنا وللمواقع الناشرة رفض أي مقال أو طلب تعديله، وإجراء تعديلات تحريرية شكلية عليه (كالعنوان والتنسيق والتصنيف والصور) بما يتوافق مع السياسة التحريرية لكل موقع.
- عند رفض المقال يُعاد الرصيد أو تذكرة النشر المستخدمة فيه إلى حسابك لتستخدمها في مقال آخر مطابق للسياسات. وهذا هو الإجراء الوحيد المترتب على الرفض، ولا يترتب عليه أي استرداد نقدي.
- إذا تعذّر النشر لسبب تقني من جهتنا أو من جهة الموقع الناشر، نعيد محاولة النشر، أو ننشر على موقع بديل مماثل، أو نعيد الرصيد أو التذكرة إلى حسابك، وفق تقديرنا. وفي المقالات المنشورة على أكثر من موقع، إذا نُشر المقال على بعضها وتعذّر على غيرها، نعالج المواقع المتبقية بالطريقة نفسها دون أي استرداد نقدي جزئي.
- مواعيد النشر المذكورة في المنصة أو في موادنا التسويقية (مثل «النشر خلال 24 ساعة») تقديرية، وتمثل هدفاً تشغيلياً لا التزاماً تعاقدياً، ولا يُعدّ التأخير سبباً للاسترداد.
- عبارة «النشر المضمون» في موادنا التسويقية تعني التزامنا بنشر المقالات المطابقة للسياسات، أو إعادة الرصيد أو التذكرة إلى حسابك إذا تعذّر ذلك؛ ولا تعني في أي حال ردّ المبلغ المدفوع.
- بعد النشر يبقى المقال متاحاً على الموقع الناشر وفق سياسات ذلك الموقع، ولا نملك السيطرة على قراراته اللاحقة، كحذف المقال أو تعديله أو أرشفته أو تغيير خصائص الروابط فيه. وإذا حُذف مقالك من الموقع الناشر، نبذل جهداً معقولاً لإعادة نشره عليه أو على موقع مماثل، ويكون ذلك هو التعويض الوحيد.
- لا نضمن فهرسة المقال في محركات البحث أو ترتيبه فيها، ولا حجم الزيارات أو التفاعل، ولا أي نتائج تسويقية أو تجارية.
7. سياسة المحتوى ومسؤوليتك عنه
أنت المسؤول الوحيد عن المقال ومحتواه وصحة معلوماته، وعن امتلاكك حقوق نشر ما يتضمنه من نصوص وصور وعلامات تجارية. ويُحظر إرسال أي محتوى:
- مخالف للقوانين المعمول بها في بلد الموقع الناشر أو في بلدك؛
- تشهيري أو مسيء أو يحضّ على الكراهية أو العنف أو التمييز؛
- إباحي أو خادش للحياء، أو يروّج للقمار أو المخدرات أو الأسلحة؛
- احتيالي أو مضلّل، بما في ذلك الوعود الاستثمارية أو المالية المضللة والمخططات الهرمية؛
- ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف؛
- يتضمن روابط إلى برمجيات خبيثة أو صفحات تصيّد؛
- يخالف السياسة التحريرية للموقع الناشر.
يؤدي إرسال محتوى مخالف إلى رفض المقال، ويحق لنا في حالات المخالفة الجسيمة أو المتكررة إيقاف الحساب وإسقاط ما تبقى فيه من رصيد وتذاكر دون تعويض. وتتعهد بتعويضنا وتعويض المواقع الناشرة عن أي مطالبات أو خسائر أو غرامات تنشأ عن محتوى أرسلته أو عن مخالفتك لهذه الشروط.
8. الأسعار والدفع
- تُعرض الأسعار بالعملة المبيّنة على صفحة كل باقة، وأي مقابل بعملة أخرى يُعرض للتقريب فقط.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزود الدفع Stripe، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وقد يُحصَّل المبلغ بعملتك المحلية بسعر الصرف المعتمد لدى مزود الدفع أو بنكك؛ ولا نتحمل فروق أسعار الصرف أو رسوم البنك أو البطاقة، ولا تُعدّ سبباً للاسترداد.
- يحق لنا تعديل الأسعار والباقات في أي وقت، ولا يسري أي تعديل على عملية شراء مكتملة.
- تُطبَّق العروض والخصومات وفق شروطها المعلنة، ولا تُجمع مع غيرها ولا تُطبَّق بأثر رجعي على عمليات سابقة.
- تصدر فاتورة لكل عملية دفع، ويمكنك الاطلاع عليها من لوحة التحكم.
- تسري هذه الشروط على جميع المشتريات أياً كانت وسيلة الدفع، بما في ذلك الحوالات البنكية والعملات الرقمية التي تتم بالتنسيق معنا مباشرة.
9. عدم الاسترداد
جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، كلياً أو جزئياً، بعد إتمام الدفع. ويشمل ذلك الرصيد وتذاكر النشر ورسوم صياغة مقالات AI وتجديدات الاشتراك. أما الحالتان الاستثنائيتان المحدودتان اللتان يُردّ فيهما المبلغ — كالخصم المكرر بسبب خطأ تقني — فمبيّنتان حصراً في سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
10. الحساب ومساحة العمل
- تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- تأكيد البريد والتحقق من الهوية: لحماية المنصة وعملائنا من غسل الأموال والاحتيال المالي، يُشترط تأكيد بريدك الإلكتروني قبل أي عملية شراء وقبل إرسال المقالات، ويُشترط التحقق من الهوية (KYC) قبل الاشتراك في باقات التاج. ويحق لنا طلب التحقق من الهوية أو أي معلومات إضافية من أي عميل في أي وقت، وتعليق الشراء أو النشر لحين إتمامه. وإذا تعذّر التحقق أو تبيّن أن البيانات غير صحيحة، يحق لنا رفض الطلبات وإيقاف الحساب دون أي استرداد، والتعاون مع الجهات المختصة حيث يقتضي النظام ذلك. والبيانات المطلوبة ومدة حفظها مبيّنة في سياسة الخصوصية.
- يُحفظ الرصيد وتذاكر النشر في مساحة العمل النشطة وقت الشراء، ويستطيع أي عضو فيها استخدامها. وأنت مسؤول عن الأعضاء الذين تضيفهم وعن استخدامهم، وإزالة عضو من المساحة لا تنقل إليه أي رصيد أو تذكرة.
- يحق لنا تعليق الحساب أو إيقافه عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه بإساءة الاستخدام أو الاحتيال، دون أي استرداد.
11. الاعتراضات البنكية
- إذا واجهت أي مشكلة في عملية شراء، يجب عليك التواصل معنا أولاً عبر الدعم الفني ومنحنا مهلة معقولة لا تقل عن 14 يوماً لمعالجتها قبل اللجوء إلى البنك أو مُصدر البطاقة.
- يُعدّ فتح اعتراض (Chargeback) على عملية سُلّمت فيها الخدمة وفق البند 3 مخالفةً لهذه الشروط، ويحق لنا عندها:
- تعليق الحساب وتجميد الرصيد وتذاكر النشر المرتبطة بالعملية إلى حين البتّ في الاعتراض؛
- تقديم سجلات الحساب وبيانات التسليم والاستخدام وموافقتك على هذه الشروط إلى مزود الدفع والبنك للطعن في الاعتراض؛
- إذا أُعيد المبلغ إليك نتيجة الاعتراض: إلغاء الرصيد أو التذاكر المقابلة، وطلب حذف المقالات المنشورة المرتبطة بالعملية من المواقع الناشرة، وإغلاق الحساب؛
- المطالبة بأي مبالغ مستحقة لنا وبالرسوم التي تترتب علينا بسبب الاعتراض.
12. حدود المسؤولية
- تُقدَّم المنصة وخدماتها «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نقدّم أي ضمان صريح أو ضمني يتجاوز ما ورد نصاً في هذه الشروط.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، في أي مطالبة تتعلق بعملية شراء، المبلغ الذي دفعته فعلياً عن تلك العملية.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ينشأ عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أعطال مزودي الخدمة، وتوقّف المواقع الناشرة، والقرارات الحكومية، وانقطاع الإنترنت.
13. الملكية الفكرية
تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترسله، وتمنحنا وتمنح المواقع الناشرة ترخيصاً غير حصري ودائماً ومجانياً لنشره وتنسيقه وعرضه وأرشفته على المواقع الناشرة وقنواتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. أما المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلاماتها التجارية فملك لنا، ولا يمنحك استخدامها أي حق فيها.
14. تعديل الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط أو سياسة الاسترداد في أي وقت، ويسري التعديل من وقت نشره على هذه الصفحة. وتخضع كل عملية شراء للنص المعمول به وقت إتمامها، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقةً عليه.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم لندن بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها. وإذا تبيّن أن أي بند فيها باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية. ويُعتمد النص العربي لهذه الشروط عند وجود أي ترجمة لها.
16. التواصل معنا
تُشغّل المنصة شركة ARABDIJITAL DIGITAL MARKETING AGENCY LTD، وعنوانها: 14/2e Docklands Business Centre, 10-16 Tiller Road, London, E14 8PX, United Kingdom.
- الدعم الفني: تذاكر الدعم من لوحة التحكم.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +962790635152